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为什么这么讲呢？
因为俞尧昌的言论可能只看到了问题的一面，即消费者希望在功能需求得到满足的前提下，产品价格能够尽可能低。但却没有看到问题的另一面，即消费者同时又希望产品的品质也应该好。
请注意，这里的“好”其实不仅仅是说产品本身的质量，而是指的所谓“可感知的质量”。
什么是“可感知的质量”呢？很简单，也就是顾客对某个产品所提供的功能、形象、价格、服务等元素的综合评价和感知。
譬如，沃尔玛的成功听起来好像是仅仅依靠低价格取胜，实则不然。
“为顾客提供价廉物美的商品”是沃尔玛的承诺。多年以来，沃尔玛以其快捷的货品配送、长期不变的平价销售、舒适宽敞的购物空间、零等待结账、全程微笑服务以及优良的顾客抱怨处理等策略赢得了广大消费者的亲睐。以优质服务为支撑的沃尔玛品牌与消费者之间建立起了非常良好的关系，顾客的满意度相当高。这些策略维持了顾客对沃尔玛的持续忠诚
再如，凌志轿车打进欧美市场除了具有成本优势，可以把售车价格降下来之外，更得益于凌志品牌对欧美顾客的品牌承诺。
当时的欧美汽车市场，由于福特、梅塞得斯、克莱斯勒等、宝马等大型汽车公司在某种程度、或者某些环节上有些轻视顾客，顾客的心里存有一些潜在的抱怨和不平。凌志轿车在设计优越、制造成本领先的前提下，向消费者设立了三个品牌承诺：
1、生产世界上质量最好的汽车
2、每次都在第一时间解决问题
3、为所有凌志车主提供超值服务和便利，使他们感觉到好像什么麻烦事都没有发生过一样
凌志品牌全方位的购车体验真实的反映了它的品牌承诺，在欧美市场树立起了真诚的品牌形象。在进入欧美市场的七年里，凌志汽车在JD POWER AND ASSOCIATES 顾客满意度指数排名第一。在此前提下，才是由于其价格因素，使凌志汽车在欧美畅销。
显然，塑造“可感知的质量”，才是支撑“价值型产品”的最大作用力。而格兰仕品牌欠缺的恰恰就是这一点。
首先是“品质联想”。在包括我们在内的消费者的视觉和听闻中，我们获取的更多的只是格兰仕关于价格的讯息，而唯独缺少品质讯息的联想。
我们可以举个例子，为什么海尔的产品美誉度比较高，除了其“五星级服务”之外，其实还得益于其从“砸冰箱事件”的广泛传播开始的品质联想。IBM之所以让人们亲睐，除了其品牌知名度外，还源于许多消费者都知道IBM光研发人员就有几万人，由此产生的品质联想使得人们增加了对其品质的信赖。
其次是品牌利益的次级联想。所谓次级联想指的是品牌为其核心利益点所赋予的有助于提升顾客形象化感知的联想物。譬如一些高档休闲服装与开宝马车的重牌子含金量但轻俗气的外露的人联系起来；而类似于皮尔卡丹等高档正装与开奔驰、卡迪拉克等同样重牌子又喜好张扬外露的人联系起来。
而从现状来看，格兰仕在次级联想的创造上明显是非常欠缺的。迄今为止，除了其在当初开拓市场时发起的“普及运动”外，至今我们几乎很难感知到格兰仕在功能利益和感性利益上带给我们的美好联想，这不能不说是格兰仕品牌资产管理的一项重大缺陷。
那么，微波炉适宜创造怎样的次级联想呢？譬如可口的世界美食，烹烤食物的香味，譬如家庭主妇的贤淑，甚至男主人出人意料的“贤惠”，温馨家庭的温暖，小企业办公室美味等，都可以成为格兰仕创造次级联想的刺激物。
让格兰仕微波炉的颜色、烹制食物的人、烹制食物的氛围、烹制食物的香味、甚至完成烹烤时的“叮”声；都成为顾客的一种体验，从情感上与格兰仕品牌有更多的联系，为品牌输血，才是使消费者多一些选择格兰仕产品的理由，而不仅仅是只把低价格作为影响购买决策的唯一因素。在此前提下，再适度发挥利用总成本领先的优势塑造完美的“价值型产品”，真正把价格手段真正的变成使企业稳步发展，健康、长寿的利器。
综上所述，我们认为，为品牌创造“可感知的质量”以填补完整品牌的缺陷，而非仅仅依靠单一的价格诉求，才是格兰仕品牌强盛的必由之路。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：013978371319，电子邮件：lihailong43@vip.sina.com 李海龙
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