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作者：佚名 篇来源：不详 点击数： 更新时间：2006-9-12 |
| 【管理咨询网编者按】 |
当电子商务随着“.com”泡沫的破灭而归于沉寂时，中国市场竞争最激烈的家电业却一步步杀入传统网站的禁区，做起了电子商务生意，并把它作为其减少成本、增加竞争力的一个重要筹码。
两年前，科龙和小天鹅在网络热潮中成立的易达世网，现在派上了大用场。今年，小天鹅集团的网上交易达到了2亿元，一个崭新的为生产商、批发商和零售商提供专业化的第三方物流平台在易达世网上形成。大型家电制造商海尔，2001年的网上B
TO C销售额达到了1200多万，而通过网络的供应商采购额更达到了188亿元。格力空调日前在其网站上发出巨额定单，对总价值超过3亿元的11大类254个规格品种的空调元器件进行了网上公开采购招标。春兰研究院最近也通过春兰网站向世界公开了符合其发展方向的2002年度15项科研项目，目的是打造全球性的开放科研平台。
目前，家电企业正在尽其所能，充分利用网络平台，搭建自己的新的物流体系，在科研、采购、销售等方面享受着电子商务的大餐。
一些大的家电经销商也看到了电子商务的优势，纷纷在网上建立自己的网上专卖店。1999年，山东的三联家电就推出了SHOP 365大型网上商城，开始网上销售业务，2001年，更推出了既可以作到商品展示，又可以网上购物的SHOP
365 NO.1网络便利店。2001年，三联家电网上销售营业额已达到8000万元，目前，三联的SHOP 365 NO.1网络便利店已经发展到了60多家。在网络便利店里购物的顾客可以先在商品展示区看好所需的产品，然后到网上去定货，等待销售人员上门送货就可以了。至于产品的价格也比单纯的家电专卖店便宜许多。据三联人员介绍，网上购物可以减少流通环节，降低生产厂家的成本，使厂家及时了解消费者的需求，打通生产者到最终用户的高速通道。
另一方面，消费者在厌恶了电子商务的炒作后，又不自觉地开始接触电子商务，并把它当作生活中必不可少的一部分。
然而，电子商务在给人们带来种种便利的同时，还有许多问题需要解决。北京市消费者协会副秘书长张明认为，在网上消费诚信是一切的基础，只有诚信，用户才能放心地购物、汇款、结算。而CNNIC发布的《中国互联网发展状况统计报告》同时验证了这一点，有31.0%的用户认为，目前网上交易存在的最大问题是安全性得不到保障，甚至有13.9%的用户经历过已经订了货并付了款后，而未收到货物的情形。其次诸如付款不方便、产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障、送货耗时、渠道不畅、网上提供的信息不可靠等问题也不容忽视。由于多少对电子商务的诚信担忧，用户一般都采取了货到付款的付款方式，这一比例占被访者的42.8%。对于超过1000元的高额货品，这一比例更是上升到了73.3%。
尽管电子商务目前问题多多，但来自报告的统计结果表明，仍有54.5%的用户认为，将来最有希望的网上事业是电子商务，即使在电子商务仍有许多不太完善的现在，仍有38.3%的用户对电子商务的交易过程感到满意或较为满意。看来无论是商家还是消费者都对电子商务的前景充满信心。
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