|
作者：佚名 篇来源：不详 点击数： 更新时间：2006-9-12 |
| 【管理咨询网编者按】 |
Session C 积极地对待别人
Mile 1 问问题
假定你在一次宴会上遇到了一个客人，你会怎么反应？大多数人会感到害羞或急于认识他。积极的态度应该是自然，与遇到任何人一样。 第一次遇到别人要的问题并注意倾听以了解他们。但如果你被他们的表象所迷惑，这一步骤就会失败。我们对别人的印象会导致我们：
1、猜想（“我已了解这人的全部了，不需要找出更多的”我们中的大多数对某人或某些人有偏见，这影响到我们怎么看待他们，如同他们对我们心存猜想一样。）
例：李良和他的员工陈红要做年度绩效评价。
李良：下周我想和你花几个小时谈一下你的绩效。
陈红想：浪费时间，他只不过想找个借口把我开掉！
陈红：我建议我先准备一个案例然后再……
李良想：真笨
李良：我认为有几件事要讨论，尤其是你的态度！
陈红想：我说得多对。
李良对陈红的印象：笨、消极、不合作
陈红对李良的印象：摆布人、烦人、不信任
所以双方都应采取积极的态度。如果一方积极一方消极，结果也不好的。
积极地对待别人的几点提示：
1、讲话前三思
2、检查你的猜想
3、不要根据你的先入论反应——问题来发掘现实性。
多问开放式的问题，“怎么样、什么、什么时候、哪里、谁、为什么”，可以取得更多的信息。
光有问题的内容是不够的，还必须以正确的方式来问。如果以指责的口气去做，只会导致更多的问题，所以：
1、保持你的语气平稳和积极
2、眼光注视，但不要盯着不放
3、谢谢他们的信息
尽可能地自然，你会使别人也积极地对待你，你也会更积极地对待他们。
Mile 2积极地倾听
你是否发现别人与你谈话时：
必须重复、你的反应感到生气沮丧、防范争吵？
如果这样，你需要积极地倾听。
积极倾听的一个障碍是：过早地进行评价，即：
你判断别人话的意思：
1、在他们讲完之前
2、在你完全明白他们说的内容之前。
结果你对自己的解释做出答复，而不是对他们实际说的话。
一旦你做出了判断，你就不会再听、再注意。
所以不要打断别人的话。听、问题、总结。
Mile 3积极地否定
要：
1、不同意观点，而不是个人
2、给出原因
3、清晰
4、具体
不要：
1、用情绪化的语言
2、过于抱歉
3、“是的，但是……“
Mile 4积极地陈述困难
陈述问题时，人们会有一种防范心理。为什么呢？
1、拥有权
人们成为他们观点的附属品。有人反对意味着他们的拥有权受到威胁。
2、确定
如果你认为某人的观点有问题，他们经常认为这是个人攻击。
3、先前印象
如果你总是只给消极的评价，人们会认为你是个消极的人，对你说的任何事都防范。
4、害怕
人们害怕对他们观点的批评表明他们无能。
所以，你怎么才能陈述困难又没有：
威胁他们的拥有权、象是在攻击个人、看起来消极？
要：
以记你认为别人的观点有价值开始。
阐明你认为他们的观点需要修改，而不是抛弃。
把事件作为问题，而非报怨。
如：“我认为那个观点可行，但也有一些问题。例如，如果出了××问题，我们该怎么办？”
不要：
使用这些句子：“那的问题是……”
在你仔细倾听前确定问题
在你为潜在的问题找到解决方案前拒绝观点。
Sesson D创造你的未来
从前可看到，积极地对待自己和别人会给你更多的控制权。本节告你如何通过积极、开放、灵活、运用想象力来打破你和你的目标之间的障碍，创造你的未来。
1、目标要清楚、明确。
如果你对你的目标不清楚，你怎么能：
计划如何达到它？
做出自己的决定？
知道什么时候你达到了目标？
2、目标要积极
不要说“明年我不想做A”
需要说“我明年想做B”
这样目标就会包含你的想象，目标才会有力量。
放松，想想一旦你达到了目标，你的工作日会变得怎样。
制订出目标否，要制订计划，付诸实施。这里要记住：
生活不可预见，所以要适时变化。如果你不能按计划达到你的目标，要灵活，采取不同的方式达到你想要的，准备改变你的时间表，但不要让它偏离你的目标。
|
 |
网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
|
|
| √推荐图文 |
没有任何图片篇 |
|
| √推荐文章 |
|
此栏目下没有推荐篇 |
| √热点文章 |
|
此栏目下没有热点篇 |
| √本周热评 |
|
此栏目下没有篇 |
| √相关文章 |
积极地思考(上)
|
|
数据载入中... |
|
|
用户登录 
新用户注册