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作者：佚名 篇来源：不详 点击数： 更新时间：2006-9-12 |
| 【管理咨询网编者按】 |
ＵＴ斯达康凭借小灵通取得的成功受到诸多非议，一个不出众的产品，没有明确的身份，行走在灰色地带却渐行渐远，这是全球独一无二的特例。许多人考虑技术层面的因素而对它的未来担忧，但现时中国电信市场的特殊构架仍旧孕育着针对小灵通的新需求，对于趋利的公司而言，这是最根本的动力，也是业务创新的根源
在美国《商业周刊》新近评选出的全球百强ＩＴ企业中， ＵＴ斯达康名列电信设备企业第二位，评选根据标准普尔财务数据和麦克格劳－希尔公司的分析结果，从全球1万余家上市公司中选出年收入不低于3亿美元的500家公司作为候选者，小灵通在中国取得的巨大成功是ＵＴ斯达康入选的重要因素，它所依托的ＰＨＳ个人便携式电话技术8年前由日本发明，但由于移动通信技术和手机制造技术的不断更新而优势丧尽，这项技术在日本穷途末路，在中国却制造了新的奇迹。
受惠的不止ＵＴ斯达康和中国电信，原本已经退出小灵通芯片制造的日本厂商再次重操旧业，有三洋、京瓷、爱华、松下等重新加入竞争，当年由于这项技术在日本而纷纷流散和失业的大批日本工程师得以重回岗位。而在此之前几乎只有东芝一家在生产供中国人使用的小灵通主芯片。
动力
中国电信总工程师韦乐平把小灵通成功的原因总结为，“在政策的夹缝中，在3Ｇ牌照推迟所提供的时间空隙中以及实际市场需求的驱动下，凭借其自身的优势和特点开始在市场中快速发展。”在非正式的场合，小灵通被认为是分拆后的中国电信为谋求移动牌照而处心积虑设计的策略。1997年12月，小灵通首次在杭州余杭开通试用，
3个月后用户就已经超过了当地数年的移动用户总数。尽管脱胎于不被看好的ＰＨＳ技术，但是在短期内中国电信和网通都不可能近期获得移动牌照的形势下，小灵通在一个特殊的市场中获得了意想不到的追捧。
电信咨询公司ＢＤＡ分析师王枫认为中国电信的选择非常明智：“从运营商角度来看，电信投资小灵通决不会是一门亏本买卖：首先是设备简单、造价低，不仅比传统固定电话系统低，而且也比蜂窝移动通信系统略低，投资回收期短，只需要3年左右即可，而且平均每个用户的业务收入比传统固定电话有明显提高，有效拉动了电信整体业务增长，同时也可以充分利用固网自身已有的空闲网络资源，盘活存量资产，提升固网价值。”
实际上对于中国电信而言，由于不计固定电话线路接入成本，小灵通的资费水平远低于手机的话费水平或人们期望中的单向收费，这正是目前电信消费市场最有力的诱惑，在增值服务的需求还不够普及的背景下，如果说拥有2000多万低端用户的小灵通眼下还无法撼动已经拥有2亿用户的中国移动的霸主地位，但对于发展初期的联通ＣＤＭＡ来说，小灵通2003年锁定的2500万名用户的目标还是显得有些杀气腾腾。捆绑
事实上，电信的固话话务量近年受到手机的冲击而呈非常明显的下降，增长最快的移动通信在全部业务收入中的比例已经超过50％。固话业务中包括长话市场都受到了威胁，固话运营商认为自己要寻找新的增长点。如何在不伤及占收入大头的固话业务的前提下明确小灵通的定位，的确需要费一番心思。
电信推出的是实行小灵通与固话捆绑，采用“市话包月任打”的做法：用小灵通与一台住宅电话捆绑付费，小灵通30元包全月市话，而住宅电话则以去年下半年月平均市话费作包月费，每台住宅电话可捆绑2部小灵通。而小灵通用户新入网所预存的话费，也同样可以用于住宅固话上，在许多城市优惠程度更达到22元。
王枫在接受记者采访时这样分析：“包月的做法是目前最有效的市场刺激，小灵通既不是蜂窝移动通信业务，也不是数字无绳通信业务，而属于无线接入业务，三者属于三个不同层面上的技术，处于网络中的不同位置，但上层业务属性是类似的，这是具有中国特色的一项新业务，是在中国这样特殊的电信环境下的特殊产物，它恰好进入了一个空当。”
毫无疑问，ＵＴ斯达康是最大的受益者，它在小灵通设备及终端领域中都牢牢占据了霸主地位。实际上，ＵＴ斯达康的手机设备基本上是随着地方通信公司对基站的采购进行捆绑销售的，利润非常低，主要利润来源于小灵通基站设备，公司将基站和小灵通手机捆绑销售，这对后进入者来说存在非常高的门槛。
这两个捆绑行为带来的是一个整体繁荣的结果，中兴通讯ＰＨＳ手机产品总经理张亚东也对运营商的这种模式表示理解，“这种手机捆绑销售的模式在国外是非常普遍的，在日本等国家，手机甚至是直接贴运营商的牌，手机生产厂商严格说来只不过是ＯＥＭ厂商，小灵通在一些大城市尚处于运营初期，由运营商主导乃至掌控终端的销售，可以最大限度地杜绝市场混乱，快速启动市场。”
定位
但在更多时候，关于小灵通的抱怨与赞美同样多。赛迪公司近期所做的一份调查表明，80％的用户最看中的就是相对便宜的通话资费，除了低价格的诱惑，小灵通的通话质量乏善可陈，其中近75％的用户表示，信号不好，通话质量差。
但韦乐平并不因此而否定小灵通的现实意义，他着重强调自己的观点，“汽车的发明会抑制自行车的发展，但短期内并不会完全替代自行车，两者应该也可以共存。”一项针对小灵通用户的调查也印证了他的看法：高端功能需求并不明显，仅17．9％的用户认为小灵通应该首先加强功能上的完善，而主要业务仍旧主要集中在通话功能，同时，仅3．69％的用户表示能够接受高于1500元的价位，近60％的受调查用户希望小灵通手机维持在700元或以下的价码。王枫这样解释这些数据，“这是对小灵通用户特征相当准确的表述，它有明确的定位并成为一种替代产品，在经过中移动和中联通的两轮筛选之后，几乎所有的高端客户都有了归属，联通ＣＤＭＡ从最初的‘中高端策略’之后演变成‘定位中高端，兼顾低端用户’在很大程度上也描述着类似的趋势，而争夺潜在客户的关键是资费问题，这是小灵通的最大优势，实现的是低水平、广覆盖。”
中国电信在小灵通业务上的投资避免了联通初期所面临的尴尬：ＣＤＭＡ初战失利，更导致从资本市场到ＣＤＭＡ产业链上下的观望气氛趋于浓厚，手机制造商不肯投产、代理商不肯销售、各分公司不愿配合，股票价格一路下滑。与之相适应，中国电信在拓展小灵通业务中选择的是曲线救市道路，尽管其中包括政府强制监管的因素，但却与诉求不谋而合。
悬念
小灵通的微蜂窝技术决定了它的基站信号发射功率小、覆盖的面积小，高密度的基站带来信号的频繁切换问题，所以话机移动速度快了信号就差、信号切换多了连不上的概率就大。这是小灵通本身固有的特质。电信监管部门对小灵通的态度从禁止到限制直至完全放任，而它的未来则取决于电信市场自由竞争时代的来临和运营商的态度。
在技术层面，ＰＨＳ技术不能平滑过渡到3Ｇ，但业务可以共存。韦乐平强调，“中国电信没有对小灵通网络进行过严格的统一规范，即便理论上有可能将ＰＨＳ改造成为一个能全国漫游的蜂窝移动通信系统，但这种改造无异于试图重新创造一个新的蜂窝移动通信体制，其难度和代价很难估计。因为各厂家网络结构不一、接口和信令协议一致性较差、无统一业务标准，联网改造成本很高，不具备统一联网、全国漫游的必要基础。为此，无论从政策层面还是技术层面以及升级改造的代价看，搞ＰＨＳ全国联网和漫游都是得不偿失的。”而中国电信近日则公开表示，一旦中国电信获得主管部门颁发的移动通讯运营牌照，电信将有意直接进军3Ｇ领域。
考虑到中国电信没有移动牌照、小灵通业务少投入和高回报的现实，所有针对小灵通的质疑都过分纠缠于技术本身而忽略了公司意志。电信方面承诺，只要中国电信运营还有固定电话牌照，小灵通就会一直生存下去。事实上，小灵通在印度、印尼、越南、孟加拉等地发展也日益兴旺，所以ＵＴ斯达康的利润源泉尚未枯竭。
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