哈根达斯大中华区总经理向消费者致歉，并称此事由管理疏忽造成

    “对于深圳公司发生的事情，我们向消费者深表歉意；今后我们将进一步加强管理，继续向广大消费者提供高品质的产品和服务。”前日，哈根达斯大中华区总经理朱玺一大早即赶到深圳，向记者作如上表示。    

    他们介绍说，“我们认为振华大厦1004室应该称作‘厨房’；这样的‘厨房’在北京、上海都有，都具备卫生许可证。此事不过是由于管理上的疏忽。”

    朱玺向记者表示，“发生此事件后，我们已经将深圳各分店的冰激凌蛋糕下架进行封存处理。对于消费者表示极大歉意的同时，我们决定永远关闭振华大厦1004室，不再作为哈根达斯的厨房使用。”

    朱玺告诉记者：“如果有顾客购买了或已经预订了冰激凌蛋糕，凭收银条哈根达斯接受顾客的退货并全额退款。”