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【主办机构】 吉恩特企业管理咨询有限公司
【培训时间】 2007年3月24日 9:00～17:30
【培训地点】 东莞市万江君爵酒店（★★★★）四楼行政会议室
【培训对象】 品质主管、品质工程师、内审员、品质技术员、品质改进师、检验员等
【课程目的】
◎ 协助品质人员提升品质技术分析能力，最大程度提高客户满意度，增强市场竞争力;
◎ 改进传统的品质工作方式，引入质量工程师核心理念;建立一个系统完善的知识结构;
◎ 结合多家企业品质辅导的经典案例，解决企业管理中QE功能角色的处理问题;
◎ 为广大QE工作者或将要从事QE工作的人员提供一次经验交流和提高技能的机会.
【课程内容】
一.QE起源与趋势发展展望
二.QE工作对公司整体品质控制水平的影响
三.QE工程师所具备的素质要求与职能界定
3.1 质量成本意识
3.2 顾客关系、期望、需要和满意度
3.3 定向和定量技术
3.4 可靠性与风险管理意识
3.5 如何扮演品质工程管理角色
案例:策划品管部及QE工作职责与工作计划
四.QE的各项功能与作用
4.1 品质体系中QE的监督功能
4.2 品质设计中QE的参与程
4.3 品质保证中QE的策划活动
4.4 品程控制中QE的执行方法
4.5 品质成本中QE的数据统计
4.6 客诉处理中QE的对策分析
4.7 持续改善中QE的主导跟进
4.8 品管手法中QE的宣传推广
4.9 供方管理中QE的审核辅导
4.10作业管理中QE的IE手法
案例:QE工程师对纠正与预防报告的处理与监控原则
五.QE应具备的技能
5.1 掌握改进的基本技巧---13种统计工具与方法
5.2 QE工程师的思维模式要求
5.3 善用信息分析执行改善
5.4 产品分析技能与FMEA
5.5 客户投诉后的 “1统计4分析 ”
5.6 DOE与MSA
5.7 不良品的检测、分析与对策
5.8 零缺陷理念与6σ关系要求
案例:人/机/料/法/环/测在实际工作中应用与分类讨论(分组进行)
六.案例解读:
七.考试及试题点评:
【讲师介绍】：杨老师 吉恩特管理培训高级讲师，制造业现场管理专家，ISO9000、14001IRCA
注册审核员，现场管理实务专家，具有丰富的企业管理实践经验。先后曾服务于
深圳市友帮五金实业有限公司、富士通电梯（深圳）有限公司、光宝集团、永大
集团、汇和集团、三星电子等著名跨国企业。曾历任产品设计工程师、品质技术
经理、TQM经理、质量总监、CEO。
杨先生专注于现场改善，生产管理与生产力提升，SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP、
TQM、IE等专题培训辅导。本课程多次在制造型企业内部讲授，获得学员一致好评。
培训费用：580 元／人（含教材、证书、午餐费用）3月18日前报名及团体三人以上9折优惠。
地 址：东莞市万江万福路20号B座303#
电 邮：hero-jiente@jiente.com
电 话：0769-22712004、22712005
传 真：0769-22712007
网 址：www.jiente.com
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